سيظهر جهاز التحكم المتكامل تنبيه خطأ Err94 – 104 (حالة معالجة ما بعد البيع)

العملاء السودانيون 4 طبقات و 4 محطات، مصعد باب منزلق كهرومغناطيسي، ملاحظات العملاء تعود إلى موقع التركيب عندما واجهت عملية التشغيل مشاكل، فريقنا الفني يقدم إرشادات فورية عبر الإنترنت للأسر.

المشكلة الأولى: بعد تركيب الأجهزة الميكانيكية من قبل العملاء، يتم إجراء عملية الضبط، وعند توصيل الطاقة، يُظهر جهاز التحكم المتكامل إنذار عطل Err94–104. بعد إبلاغ فريقنا الفني، تبين أن رمز العطل يشير إلى فشل النظام ولوحة العرض الرقمية داخل السيارة في الحصول على شهادة المطابقة. هناك سببان لهذا العطل: الأول هو عدم توصيل لوحة العرض الرقمية داخل السيارة، والثاني هو عدم ضبط عنوان رمز الاتصال الموجود على ظهر لوحة العرض الرقمية بشكل صحيح. تم شرح السببين للعميل بالتفصيل، وطُلب منه التحقق من الأمر. عند التحقق، وجد العميل أن قابس لوحة العرض الرقمية داخل السيارة لم يكن موصولاً، وبعد توصيله، اختفى العطل، واستؤنفت عملية الضبط.

المشكلة الثانية: أثناء عملية تصحيح الأخطاء، ظهر رمز الخطأ Err38-105 في وحدة التحكم المتكاملة أثناء صعود المصعد، ويعود ذلك إلى تفعيل مفتاح التباطؤ السفلي ومفتاح الحد السفلي أثناء صعود المصعد. شرحنا رمز الخطأ للعميل بالتفصيل، وطلبنا منه فحص توصيلات مفاتيح التباطؤ العلوية والسفلية، ومفاتيح الحد العلوية والسفلية، بالإضافة إلى ضبط معلمات مفتاح التباطؤ ومفتاح الحد في عمود المصعد خطوة بخطوة. في البداية، وبعد فحص المعلمات، تبين أنها صحيحة. أثناء فحص التوصيلات، وُجد أن مفتاح التباطؤ العلوي ومفتاح الحد العلوي موصلان بشكل معاكس لمفتاح التباطؤ السفلي ومفتاح الحد السفلي، مما أدى إلى ظهور أخطاء عند إرسال إشارة العمود إلى وحدة التحكم المتكاملة. بعد توجيه العميل لتصحيح طريقة التوصيل الخاطئة بالرجوع إلى مخطط التوصيل، واختبار إشارات المفاتيح بشكل طبيعي واحدًا تلو الآخر، تم تشغيل المصعد بنجاح.
في تركيب المصاعد الجديدة ضمن أي مشروع، تُعدّ عملية التشغيل خطوة بالغة الأهمية، إلا أننا قد نواجه خلالها العديد من الأسباب غير المتوقعة التي قد تؤدي إلى فشل التشغيل، كعدم ضبط بعض المعايير بشكل صحيح، أو وجود أخطاء في توصيل الكابلات. لذا، تُوفّر شركتنا مهندسين متخصصين يتمتعون بخبرة واسعة في مجال خدمة ما بعد البيع، وذلك للإجابة على جميع استفسارات العملاء وحلّ جميع المشاكل التي قد تواجههم في المشروع.