توجهت شركة فوجي للمصاعد إلى قطر لتقديم الدعم الفني لما بعد البيع

تُعدّ قدرات ضمان الخدمة الاحترافية عاملاً أساسياً في اختبار التزام العلامة التجارية بقيمها الجوهرية، كما أنها تُشكّل محركاً لتطوير الشركات وتعزيز صورة علامتها التجارية ودعم نمو أعمالها. لطالما كان نظام خدمة ما بعد البيع، وفريق خدمة ما بعد البيع، والحلول المُقدّمة، فضلاً عن تجربة العملاء في خدمة ما بعد البيع، محور اهتمام شركة فوجي، باعتبارها حلقة وصل مهمة تربط العملاء.

يكمن سر النمو السريع لشركة فوجي للمصاعد في الأسواق الخارجية، والذي استند إلى سمعة طيبة لدى عملائها، في حرصها الدائم على تقديم خدمات ما بعد البيع عالية الجودة. وبفضل فهمنا العميق للسوق، أنشأنا نظامًا متكاملًا لخدمات ما قبل البيع وما بعده، وأسسنا فريقًا متخصصًا في خدمة ما بعد البيع يتمتع بمعرفة تقنية شاملة، ومفاهيم خدمة متطورة، وخبرة عملية واسعة. وفيما يتعلق بخدمة ما بعد البيع، لا تقتصر خدمات فوجي على الدعم الفني فحسب، بل تشمل أيضًا زيارات منتظمة للعملاء.

مع الحرص على تطوير المنتجات وضمان موثوقيتها واستقرارها، تسعى شركة فوجي للمصاعد جاهدةً لتزويد عملائها بمساعدة مباشرة وفعّالة في مجال الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع. وقد قام المدير الإقليمي ومدير الدعم الفني لخدمات ما بعد البيع مؤخرًا بزيارة إلى قطر لتقديم الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع، مُدشّنين بذلك "رحلة الجودة" لشركة فوجي للمصاعد في الأسواق الخارجية.

في إطار خدمة ما بعد البيع، قدّم المدير الإقليمي للعملاء شروحاتٍ وافية حول تخطيط عمليات السوق وتحليل مشاكل المبيعات الشائعة، بالإضافة إلى تدريباتٍ أخرى ذات صلة. كما قدّم مدير الدعم الفني لخدمة ما بعد البيع تدريباتٍ على التركيب والتشغيل والصيانة للعاملين في مجال الإنشاءات.
في موقع التدريب، استمع فريق الدعم الفني لما بعد البيع باهتمام لاحتياجات العميل، وقدم شرحًا وافيًا ومفصلًا لمبادئ عمل المنتج، وخصائصه التقنية، وإجراءات تركيبه، مما ساعد فريق الإنشاء على إتقان الفحص الميكانيكي ومعايير ما يقارب 40 منتجًا تم تسليمها. كما تم تدريبهم في الموقع على أساليب التحسين وغيرها من الطرق، بالإضافة إلى تقنيات وحلول شائعة لحل المشكلات. بعد التدريب، توجه الفريق إلى موقع تركيب المصاعد لتقديم إرشادات مباشرة حول تصحيح أخطاء المنتج وصيانته. وبفضل مهاراتهم المهنية المتميزة وخبرتهم الواسعة في مجال الأعمال، لاقوا استحسانًا كبيرًا من العملاء المحليين.

إن ضمان تجربة عملاء مميزة هو أسمى ما تُقدّره فوجي لعملائها، كما أنه يعكس ثقتها بمنتجاتها. وستواصل فوجي في المستقبل التركيز على تلبية احتياجات العملاء، وتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لشركائها العالميين، والمساهمة في تعزيز القيمة التجارية للعملاء، وبناء مجتمع قائم على القيمة مع الشركاء العالميين، وابتكار نموذج جديد للتنمية المربحة للجميع.