ফুজি এলিভেটর বিক্রয়োত্তর কারিগরি সহায়তা প্রদানের জন্য কাতারে গিয়েছিল।

পেশাদার পরিষেবা নিশ্চিত করার সক্ষমতা ব্র্যান্ডের মূল মূল্যবোধের প্রতি অঙ্গীকার যাচাই করার একটি প্রধান মাপকাঠি এবং এটি প্রতিষ্ঠানগুলোর ব্র্যান্ড ইমেজ গঠন ও ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধি ত্বরান্বিত করার চালিকাশক্তিও বটে। বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ব্যবস্থা, বিক্রয়োত্তর পরিষেবা দল ও সমাধান, সেইসাথে গ্রাহকদের বিক্রয়োত্তর পরিষেবার অভিজ্ঞতা—গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপনের একটি গুরুত্বপূর্ণ মাধ্যম হিসেবে বিক্রয়োত্তর পরিষেবা সর্বদা ফুজির মনোযোগের কেন্দ্রবিন্দুতে ছিল।

গ্রাহক সুনামের উপর ভিত্তি করে বিদেশী বাজারে ফুজি এলিভেটরের দ্রুত অগ্রগতির রহস্যটি এর উচ্চ-মানের বিক্রয়োত্তর সেবার প্রতি অবিচল নিষ্ঠার সাথে ওতপ্রোতভাবে জড়িত। বাজারের গভীর অন্তর্দৃষ্টির মাধ্যমে, আমরা একটি সম্পূর্ণ প্রাক-বিক্রয় এবং বিক্রয়োত্তর সেবা ব্যবস্থা তৈরি করেছি এবং পূর্ণাঙ্গ প্রযুক্তিগত জ্ঞান, উন্নত সেবা ধারণা ও সমৃদ্ধ বাস্তব অভিজ্ঞতাসম্পন্ন একটি বিক্রয়োত্তর সেবা দল প্রতিষ্ঠা করেছি। বিক্রয়োত্তর সেবার ক্ষেত্রে, ফুজি গ্রাহকদের কেবল প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে না, বরং নিয়মিতভাবে তাদের সাথে দেখাও করে।

পণ্যের উন্নয়ন, নির্ভরযোগ্যতা এবং স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করার পাশাপাশি, ফুজি এলিভেটর গ্রাহকদের কারিগরি সহায়তা এবং বিক্রয়োত্তর সেবার ক্ষেত্রে আরও সরাসরি ও কার্যকর সহায়তা প্রদানে সচেষ্ট। সম্প্রতি, আঞ্চলিক ব্যবস্থাপক এবং বিক্রয়োত্তর কারিগরি ব্যবস্থাপক কারিগরি সহায়তা ও বিক্রয়োত্তর ফিরতি পরিদর্শন কার্যক্রম পরিচালনার জন্য কাতারে গমন করেন, যার মাধ্যমে বৈদেশিক বাজারে ফুজি এলিভেটরের “গুণগত মানের যাত্রা” শুরু হয়।

এই বিক্রয়োত্তর সেবায়, আঞ্চলিক ব্যবস্থাপক গ্রাহকদের বাজার পরিচালনা পরিকল্পনা, সাধারণ বিক্রয় সমস্যা বিশ্লেষণ এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট প্রশিক্ষণ সম্পর্কে বিশদ ব্যাখ্যা প্রদান করেন। বিক্রয়োত্তর কারিগরি ব্যবস্থাপক নির্মাণ কর্মীদের জন্য ইনস্টলেশন প্রশিক্ষণ, ডিবাগিং প্রশিক্ষণ, পরিচালনা প্রশিক্ষণ এবং রক্ষণাবেক্ষণ প্রশিক্ষণ পরিচালনা করেন।
প্রশিক্ষণস্থলে, বিক্রয়োত্তর কারিগরি দল গ্রাহকের চাহিদা মনোযোগ সহকারে শোনেন এবং পণ্যের নকশার কার্যপ্রণালী, কারিগরি বৈশিষ্ট্য ও স্থাপন প্রক্রিয়া সম্পর্কে গভীর ও বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেন। এর মাধ্যমে তারা নির্মাণ কর্মীদের প্রায় ৪০টি সরবরাহকৃত পণ্যের যান্ত্রিক পরিদর্শন ও প্যারামিটার দ্রুত আয়ত্ত করতে সাহায্য করেন। ঘটনাস্থলেই অপ্টিমাইজেশন ও অন্যান্য পদ্ধতি এবং সাধারণ সমস্যা সমাধানের কৌশল ও সমাধান শেখানো হয়। প্রশিক্ষণের পর, তারা লিফট স্থাপনের স্থানে গিয়ে পণ্যের ত্রুটি সংশোধন ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য ধাপে ধাপে নির্দেশনা প্রদান করেন। তাদের চমৎকার পেশাগত দক্ষতা এবং ব্যবসায়িক অভিজ্ঞতার কারণে তারা স্থানীয় গ্রাহকদের কাছে সমাদৃত হন।

নিশ্চিত গ্রাহক অভিজ্ঞতা হলো গ্রাহকদের প্রতি ফুজির সর্বোচ্চ সম্মান এবং এটি নিজ পণ্যের প্রতি ফুজির আত্মবিশ্বাসেরও প্রতীক। ভবিষ্যতে, ফুজি গ্রাহকের চাহিদাকে কেন্দ্র করে কাজ করে যাবে, বিশ্বব্যাপী অংশীদারদের জন্য উচ্চ-মানের পণ্য ও পরিষেবা নিয়ে আসবে, গ্রাহকদের বাণিজ্যিক মূল্য বৃদ্ধিতে সহায়তা করবে, বিশ্বব্যাপী অংশীদারদের সাথে একটি মূল্যবোধ-ভিত্তিক সম্প্রদায় গড়ে তুলবে এবং পারস্পরিক লাভজনক উন্নয়নের একটি নতুন ধারা তৈরি করবে।