Le contrôleur tout-en-un affichera l'alarme de défaut Err94 – 104 _( cas de traitement après-vente)

Pour nos clients soudanais, nous avons installé un ascenseur à portes coulissantes électromagnétiques à 4 niveaux et 4 stations. En cas de problème lors de la mise en service, nous avons reçu un retour d'information du client sur le site d'installation et fourni une assistance en ligne en temps réel aux ménages par notre équipe technique.

Problème 1 : Après l’installation des appareils mécaniques par le client, une fois la mise au point effectuée, le contrôleur intégré affiche l’alarme d’erreur Err94-104 lors du branchement de l’alimentation. Après consultation de notre équipe technique, il s’avère que ce code d’erreur indique un défaut de certification du système et de l’afficheur numérique embarqué. Deux causes sont possibles : soit l’afficheur numérique n’est pas connecté, soit l’adresse du code de numérotation située à l’arrière de l’afficheur est mal configurée. Ces deux causes sont expliquées au client, qui est invité à mener l’enquête. Lors de sa vérification, le client constate que le connecteur de l’afficheur numérique est débranché. Une fois le connecteur branché, l’erreur disparaît et la mise au point peut se poursuivre.

Problème 2 : Lors de la montée de l’ascenseur pendant la phase de débogage, le code d’erreur Err38-105 est apparu dans le contrôleur intégré. Ce code d’erreur s’explique par l’activation simultanée du décélérateur inférieur et du fin de course inférieur pendant la montée. Nous avons expliqué le code d’erreur en détail au client et l’avons invité à vérifier étape par étape le câblage des décélérateurs supérieur et inférieur, des fins de course supérieur et inférieur, ainsi que le paramétrage du décélérateur et du fin de course de la cage d’ascenseur. Dans un premier temps, la vérification des paramètres n’a révélé aucune anomalie. Lors de la vérification du câblage, nous avons constaté que le décélérateur supérieur et le fin de course supérieur étaient câblés à l’inverse du décélérateur inférieur et du fin de course inférieur, ce qui entraînait des erreurs lors de la transmission du signal de la cage au contrôleur intégré. Après avoir guidé le client pour corriger le câblage erroné à l’aide du schéma et après avoir testé le bon fonctionnement de chaque interrupteur, la mise en service de l’ascenseur s’est déroulée sans problème et a été menée à bien.
Lors de l'installation d'un nouvel ascenseur, la mise en service est une étape cruciale. Cependant, de nombreux problèmes imprévus peuvent survenir lors de cette mise en service : paramètres mal paramétrés, erreurs de câblage, etc. Notre entreprise met à disposition des ingénieurs spécialisés, forts d'une solide expérience en gestion des problèmes après-vente, pour répondre à toutes les questions et résoudre les difficultés rencontrées par nos clients.