Fuji Elevator s'est rendu au Qatar pour assurer le support technique après-vente.

La capacité à garantir un service professionnel est essentielle pour évaluer l'engagement d'une marque envers ses valeurs fondamentales. Elle constitue également un moteur de développement pour les entreprises, leur permettant de façonner leur image de marque et de favoriser leur croissance. Le système de service après-vente, l'équipe et les solutions proposées, ainsi que l'expérience client, font du service après-vente un maillon important de la relation client et ont toujours été au cœur des préoccupations de Fuji.

Le secret de la croissance fulgurante de Fuji Elevator sur les marchés internationaux, fondée sur sa réputation auprès de ses clients, réside dans son engagement indéfectible envers un service après-vente de haute qualité. Grâce à une connaissance approfondie du marché, nous avons mis en place un système complet de services avant et après-vente et constitué une équipe dédiée, dotée d'une expertise technique pointue, de concepts de service innovants et d'une solide expérience pratique. En matière de service après-vente, Fuji assure non seulement un support technique à ses clients, mais effectue également des visites régulières sur site.

Tout en garantissant l'innovation, la fiabilité et la stabilité de ses produits, Fuji Elevator s'efforce d'offrir à ses clients une assistance plus directe et efficace en matière de support technique et de service après-vente. Récemment, le directeur régional et le responsable technique du service après-vente se sont rendus au Qatar pour effectuer des visites de support technique et de suivi après-vente, marquant ainsi le lancement de la démarche qualité de Fuji Elevator sur le marché international.

Dans le cadre de ce service après-vente, le responsable régional a fourni aux clients des explications détaillées sur la planification des opérations de marché, l'analyse des problèmes de vente courants et d'autres formations connexes. Le responsable technique après-vente a dispensé des formations à l'installation, au dépannage, à l'utilisation et à la maintenance au personnel de chantier.
Sur le site de formation, l'équipe technique après-vente a écouté attentivement les besoins du client et lui a fourni une explication approfondie et détaillée des principes de fonctionnement, des points forts techniques et des processus d'installation du produit. Grâce à cette explication, le personnel de construction a rapidement maîtrisé l'inspection mécanique et les paramètres de près de 40 produits livrés. Des méthodes d'optimisation, des techniques de dépannage courantes et des solutions ont été enseignées sur place. Après la formation, l'équipe s'est rendue sur le site d'installation des ascenseurs pour apporter un soutien personnalisé en matière de dépannage et de maintenance. Forts de leurs excellentes compétences professionnelles et de leur sens des affaires, les techniciens ont été très bien accueillis par les clients locaux.

L'expérience client garantie témoigne du plus grand respect que Fuji porte à ses clients et de sa confiance en ses produits. À l'avenir, Fuji continuera de privilégier l'écoute des besoins de ses clients, de fournir des produits et services de haute qualité à ses partenaires internationaux, de contribuer à accroître leur valeur commerciale, de bâtir une communauté de valeur avec ces derniers et de créer un nouveau modèle de développement mutuellement bénéfique.