При включении универсального контроллера появится сообщение об ошибке Err94 – 104 (случай послепродажного обслуживания).

Для суданских клиентов: 4 уровня и 4 станции, лифт с электромагнитными раздвижными дверями, обратная связь от клиентов на объекте при возникновении проблем в процессе ввода в эксплуатацию, техническая поддержка наших специалистов в режиме реального времени.

Проблема 1: После установки механических устройств заказчиком была проведена отладка, и при подключении питания на встроенном контроллере отобразилась ошибка Err94–104. После передачи информации нашим техническим специалистам выяснилось, что код ошибки указывает на несоответствие системы и цифровой панели управления в автомобиле требованиям сертификации. Причин этой ошибки две: первая – неподключенная цифровая панель управления в автомобиле, вторая – неправильно установленный код доступа на обратной стороне цифровой панели. Заказчику были объяснены обе причины, и ему было поручено провести собственное расследование. При проверке заказчик обнаружил, что разъем цифровой панели управления в автомобиле не был подключен, после подключения разъема к панели ошибка исчезла, и работа по отладке продолжилась.

Проблема 2: Во время отладки, когда лифт движется вверх, в интегрированном контроллере появляется код ошибки Err38-105, объясняемый срабатыванием нижнего выключателя замедления и нижнего концевого выключателя при движении лифта вверх. Мы подробно объяснили клиенту код ошибки и пошагово проинструктировали его проверить проводку верхнего и нижнего выключателей замедления, верхнего и нижнего концевых выключателей, а также параметры выключателей замедления и концевых выключателей шахты лифта. Прежде всего, после проверки параметров проблем не обнаружилось, и параметры были правильными. В процессе проверки проводки было обнаружено, что верхний выключатель замедления и верхний концевой выключатель были подключены наоборот по сравнению с нижним выключателем замедления и нижним концевым выключателем, что приводило к ошибкам при передаче сигнала от шахты к интегрированному контроллеру. После того, как мы объяснили клиенту, как исправить неправильную схему проводки, используя схему подключения, и провели пошаговую проверку сигналов выключателей, ввод лифта в эксплуатацию был выполнен в обычном режиме и успешно завершен.
При установке нового лифта в каждом проекте ввод в эксплуатацию является очень важным этапом, но в процессе ввода в эксплуатацию мы сталкиваемся со множеством неизвестных причин, которые могут привести к неудачной установке: неправильно заданные параметры, ошибки в кабельном соединении. Наша компания предоставляет профессиональных инженеров с отлаженным процессом послепродажного обслуживания, чтобы отвечать на все вопросы и решать проблемы, возникающие у клиентов в ходе проекта.