Компания Fuji Elevator посетила Катар для оказания послепродажной технической поддержки.

Профессиональные возможности по предоставлению гарантий обслуживания являются ключевым фактором проверки приверженности бренду его основным ценностям, а также двигателем развития предприятий, позволяющим формировать имидж бренда и способствовать росту бизнеса. Система послепродажного обслуживания, команда и решения по послепродажному обслуживанию, а также опыт клиентов в сфере послепродажного обслуживания, как важное звено, связывающее клиентов, всегда были в центре внимания Fuji.

Секрет стремительного роста компании Fuji Elevator на зарубежных рынках, основанный на репутации среди клиентов, неразрывно связан с ее приверженностью высококачественному послепродажному обслуживанию. Благодаря глубокому пониманию рынка, мы создали комплексную систему предпродажного и послепродажного обслуживания, а также сформировали команду послепродажного обслуживания, обладающую полными техническими знаниями, передовыми концепциями обслуживания и богатым практическим опытом. В сфере послепродажного обслуживания Fuji не только оказывает техническую поддержку клиентам, но и регулярно посещает их.

Стремясь к постоянному совершенствованию, надежности и стабильности продукции, компания Fuji Elevator прилагает все усилия для оказания клиентам более прямой и эффективной технической поддержки и послепродажного обслуживания. Недавно региональный менеджер и технический менеджер по послепродажному обслуживанию посетили Катар для проведения повторных визитов по технической поддержке и послепродажному обслуживанию, положив начало «Путешествию Fuji Elevator к качеству» на зарубежном рынке.

В рамках послепродажного обслуживания региональный менеджер предоставлял клиентам подробные объяснения по планированию рыночных операций, анализ типичных проблем продаж и другое соответствующее обучение. Технический менеджер по послепродажному обслуживанию проводил обучение по установке, отладке, эксплуатации и техническому обслуживанию строительного персонала.
На месте проведения обучения команда технической поддержки внимательно выслушала потребности клиента и подробно объяснила принципы работы, технические особенности и процессы монтажа изделия, помогая монтажному персоналу быстро освоить механическую проверку и параметры почти 40 поставленных изделий. На месте были преподаны методы оптимизации и другие приемы, распространенные методы поиска и устранения неисправностей и решения проблем. После обучения они отправились на место установки лифта, чтобы оказать помощь в отладке и техническом обслуживании изделия. Благодаря своим превосходным профессиональным навыкам и деловому подходу, они были хорошо приняты местными клиентами.

Гарантированное качество обслуживания клиентов – это наивысшее уважение Fuji к своим покупателям, а также отражение уверенности Fuji в своей продукции. В будущем Fuji продолжит ориентироваться на потребности клиентов, предоставлять высококачественные продукты и услуги глобальным партнерам, способствовать повышению коммерческой ценности для клиентов, создавать сообщество, основанное на ценностях, с глобальными партнерами и формировать новую модель взаимовыгодного развития.