Hepsi bir arada kontrol ünitesinde Err94 – 104 arıza alarmı görünecektir (satış sonrası işlem gerektiren durum).

Sudanlı müşteriler için 4 katlı ve 4 istasyonlu, elektromanyetik sürgülü kapılı asansör. Devreye alma sürecinde sorunlarla karşılaşıldığında, müşteri geri bildirimleri saha kurulumuna iletilmiş olup, şirketimizin teknik personeli ev sahiplerine gerçek zamanlı çevrimiçi rehberlik sağlamıştır.

Problem 1: Müşteriler tarafından mekanik cihazların montajı yapıldıktan sonra hata ayıklama işlemi gerçekleştirilir ve güç bağlandığında entegre kontrol ünitesi Err94–104 arıza alarmı verir. Teknik personelimize geri bildirim yapıldıktan sonra, arıza kodu, sistemin ve araç içindeki dijital ekran panosunun sertifikalandırılamadığını gösterir. Bu arıza kodunun iki nedeni vardır; birincisi, araç içindeki dijital ekran panosunun bağlı olmaması, ikincisi ise dijital ekran panosunun arkasındaki arama kodu adresinin doğru ayarlanmamış olmasıdır. Bu iki neden müşteriye tek tek açıklanır ve müşteriden araştırma yapması istenir. Müşteri kontrol ettiğinde, araç içindeki dijital ekran panosunun fişinin bağlı olmadığını tespit eder ve fişi panoya bağladıktan sonra arıza ortadan kalkar ve hata ayıklama işlemi devam eder.

Problem 2: Hata ayıklama işlemi sırasında asansör yukarı doğru hareket ederken, entegre kontrol ünitesinde Err38-105 hata kodu göründü. Bu hata kodu, asansör yukarı doğru hareket ederken alt yavaşlatma anahtarının ve alt limit anahtarının devreye girmesi olarak açıklanmaktadır. Müşteriye hata kodunu detaylı olarak açıkladık ve üst ve alt yavaşlatma anahtarlarının, üst ve alt limit anahtarlarının kablolamasını ve asansör şaftı yavaşlatma anahtarı ve limit anahtarının parametre ayarlarını adım adım kontrol etmesini söyledik. Öncelikle, parametreleri kontrol ettikten sonra herhangi bir sorun olmadığı ve parametrelerin doğru olduğu tespit edildi. Kablolama kontrolü sırasında, üst yavaşlatma anahtarı ve üst limit anahtarının, alt yavaşlatma anahtarı ve alt limit anahtarına ters bağlanmış olduğu ve şaft sinyali entegre kontrol ünitesine iletilirken hataların algılandığı görüldü. Müşteriye kablolama şemasına referansla yanlış kablolama yöntemini düzeltmesi ve anahtar sinyallerini tek tek normal şekilde test etmesi konusunda rehberlik ettikten sonra, asansörün devreye alınması normal şekilde gerçekleştirildi ve başarıyla tamamlandı.
Her projede yeni asansör montajında ​​devreye alma çok önemli bir adımdır, ancak devreye alma sırasında başarısız devreye almaya yol açan birçok bilinmeyen neden ortaya çıkabilir; örneğin, parametrelerin doğru ayarlanmaması, kablo bağlantı hataları gibi. Şirketimiz, projede müşterilerin karşılaştığı her türlü sorunu yanıtlamak ve çözmek için çok gelişmiş bir satış sonrası sorun giderme sürecine sahip profesyonel mühendisler görevlendirmiştir.