Fuji Elevator, satış sonrası teknik destek sağlamak amacıyla Katar'a gitti.

Profesyonel hizmet garantisi yetenekleri, markanın temel değer taahhüdünü test etmede kilit bir faktördür ve aynı zamanda işletmelerin marka imajlarını şekillendirmeleri ve iş büyümesini teşvik etmeleri için bir gelişim motorudur. Satış sonrası hizmet sistemi, satış sonrası hizmet ekibi ve çözümleri ile müşterilerin satış sonrası hizmet deneyimi, müşterilerle bağlantı kuran önemli bir unsur olarak satış sonrası hizmet, Fuji'nin her zaman odak noktası olmuştur.

Fuji Asansör'ün müşteri memnuniyetine dayalı olarak yurtdışı pazarlardaki hızlı büyümesinin sırrı, yüksek kaliteli satış sonrası hizmete olan ısrarından ayrı düşünülemez. Keskin pazar anlayışıyla, eksiksiz bir satış öncesi ve satış sonrası hizmet sistemi oluşturduk ve tam teknik bilgiye, gelişmiş hizmet anlayışına ve zengin pratik deneyime sahip bir satış sonrası hizmet ekibi kurduk. Satış sonrası hizmet açısından Fuji, müşterilerine sadece teknik destek sağlamakla kalmaz, aynı zamanda düzenli olarak müşterilerini ziyaret eder.

Fuji Elevator, ürün geliştirme, güvenilirlik ve istikrarı sağlarken, müşterilerine teknik destek ve satış sonrası hizmetler açısından daha doğrudan ve verimli yardım sunmayı hedeflemektedir. Yakın zamanda, bölge müdürü ve satış sonrası teknik müdürü, teknik destek ve satış sonrası geri dönüş ziyaretleri gerçekleştirmek üzere Katar'a giderek Fuji Elevator'ın yurtdışı pazarındaki "Kalite Yolculuğu"nu başlattı.

Bu satış sonrası hizmet kapsamında, bölge müdürü müşterilere pazar operasyon planlaması ve yaygın satış sorunlarının analizi ile ilgili ayrıntılı açıklamalar ve diğer ilgili eğitimler verdi. Satış sonrası teknik müdürü ise inşaat personeli için kurulum eğitimi, hata ayıklama eğitimi, işletme eğitimi ve bakım eğitimi gerçekleştirdi.
Eğitim sahasında, satış sonrası teknik ekip, müşterinin ihtiyaçlarını dikkatle dinledi ve ürün tasarımının çalışma prensipleri, teknik özellikleri ve kurulum süreçleri hakkında derinlemesine ve ayrıntılı açıklamalarda bulunarak, inşaat personelinin teslim edilen yaklaşık 40 ürünün mekanik muayenesi ve parametrelerini hızla öğrenmesine yardımcı oldu. Sahada optimizasyon ve diğer yöntemler, yaygın arıza giderme teknikleri ve çözümleri öğretildi. Eğitimden sonra, asansör kurulum sahasına giderek, ürünün hata ayıklaması ve bakımı konusunda adım adım rehberlik sağladılar. Mükemmel profesyonel becerileri ve iş seviyeleriyle yerel müşteriler tarafından büyük beğeni topladılar.

Fuji, müşterilerine duyduğu en büyük saygıyı ve ürünlerine olan güvenini, garantili müşteri deneyimiyle gösterir. Gelecekte de Fuji, müşteri taleplerine odaklı olmaya, küresel ortaklarına yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunmaya, müşterilerinin ticari değerini artırmaya, küresel ortaklarıyla değer odaklı bir topluluk oluşturmaya ve kazan-kazan kalkınmasının yeni bir modelini yaratmaya devam edecektir.